Цифровая дилемма
Закон Мартека описывает напряжение между быстрым технологическим прогрессом и сравнительно медленной адаптивностью организаций. Пока технологические возможности постоянно развиваются, структуры, процессы и компетенции часто меняются гораздо медленнее.
Организации отстают
В туризме этот разрыв особенно заметен: новые цифровые инструменты, платформы данных или приложения ИИ быстро доступны, тогда как направления, предприятия и организации нуждаются во времени, чтобы стратегически их интегрировать, обучить персонал и скорректировать существующие рабочие процессы. Это приводит к растущему разрыву между технологическим потенциалом и его фактическим использованием в туристической практике.