El dilema digital
La Ley de Martec describe la tensión entre el rápido progreso tecnológico y la comparativamente lenta adaptabilidad de las organizaciones. Mientras las capacidades tecnológicas evolucionan continuamente, las estructuras, procesos y competencias a menudo cambian mucho más lentamente.
Las organizaciones se quedan rezagadas
En el turismo, esta brecha se hace especialmente evidente: nuevas herramientas digitales, plataformas de datos o aplicaciones de IA están rápidamente disponibles, mientras que los destinos, empresas y organizaciones necesitan tiempo para integrarlas estratégicamente, capacitar al personal y ajustar los flujos de trabajo existentes. Esto genera una discrepancia creciente entre el potencial tecnológico y su uso real en la práctica turística.