Das digitale Dilemma
Martec’s Law beschreibt das Spannungsfeld zwischen rasantem technologischem Fortschritt und der vergleichsweise langsamen Anpassungsfähigkeit von Organisationen. Während sich technologische Möglichkeiten kontinuierlich weiterentwickeln, verändern sich Strukturen, Prozesse und Kompetenzen oft deutlich langsamer.
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Organisationen hinken hinterher
Im Tourismus zeigt sich diese Lücke besonders deutlich: Neue digitale Tools, Datenplattformen oder KI-Anwendungen stehen schnell zur Verfügung, während Destinationen, Betriebe und Organisationen Zeit benötigen, um sie strategisch zu integrieren, Mitarbeitende zu qualifizieren und bestehende Arbeitsweisen anzupassen. Dadurch entsteht eine wachsende Diskrepanz zwischen technologischen Potenzialen und ihrer tatsächlichen Nutzung in der touristischen Praxis.