Nghị tiến thoái lưỡng nan kỹ thuật số
Định luật Martec mô tả sự căng thẳng giữa tiến bộ công nghệ nhanh chóng và khả năng thích ứng tương đối chậm của các tổ chức. Trong khi năng lực công nghệ liên tục phát triển, các cấu trúc, quy trình và năng lực thường thay đổi chậm hơn nhiều.
Các tổ chức tụt hậu
Trong du lịch, khoảng cách này trở nên đặc biệt rõ rệt: các công cụ kỹ thuật số, nền tảng dữ liệu hoặc ứng dụng AI mới có sẵn nhanh chóng, trong khi các điểm đến, doanh nghiệp và tổ chức cần thời gian để tích hợp chúng một cách chiến lược, đào tạo nhân viên và điều chỉnh quy trình hiện có. Điều này tạo ra sự chênh lệch ngày càng lớn giữa tiềm năng công nghệ và việc sử dụng thực tế.