Il dilemma digitale
La legge di Martec descrive la tensione tra il rapido progresso tecnologico e la relativamente lenta capacità di adattamento delle organizzazioni. Mentre le capacità tecnologiche evolvono continuamente, strutture, processi e competenze cambiano spesso molto più lentamente.
Le organizzazioni restano indietro
Nel turismo, questo divario è particolarmente evidente: nuovi strumenti digitali, piattaforme di dati o applicazioni di IA sono rapidamente disponibili, mentre destinazioni, aziende e organizzazioni hanno bisogno di tempo per integrarli strategicamente, formare il personale e adattare i processi esistenti. Ciò crea una crescente discrepanza tra il potenziale tecnologico e il suo effettivo utilizzo nella pratica turistica.