ภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางดิจิทัล
กฎของ Martec อธิบายถึงความตึงเครียดระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วและความสามารถในการปรับตัวขององค์กรที่ค่อนข้างช้า ในขณะที่ศักยภาพทางเทคโนโลยีพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โครงสร้าง กระบวนการ และความสามารถมักเปลี่ยนแปลงช้ากว่ามาก
องค์กรตามไม่ทัน
ในภาคการท่องเที่ยว ช่องว่างนี้เห็นได้ชัดเป็นพิเศษ: เครื่องมือดิจิทัล แพลตฟอร์มข้อมูล หรือแอปพลิเคชัน AI ใหม่ ๆ พร้อมใช้งานอย่างรวดเร็ว ขณะที่จุดหมายปลายทาง ธุรกิจ และองค์กรต้องใช้เวลาในการบูรณาการเชิงกลยุทธ์ ฝึกอบรมบุคลากร และปรับกระบวนการทำงานเดิม ส่งผลให้เกิดความแตกต่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างศักยภาพทางเทคโนโลยีกับการใช้งานจริง